Automação digital e critérios de prioridade para gestão do GATE
ObjetivoO planejamento estratégico do GATE visa, deforma abrangente:
_ Realizar diagnóstico sobre o cenário atual do setor
_ Elaborar plano de ações prioritárias
_ Explorar ferramentas de integração com os Centros de Apoio Operacional e com as Promotorias de Justiça
CaminhoO escopo do projeto envolve o realinhamento estratégico do GATE, orientando o órgão para uma atuação tática, que aproveite o potencial da automação e com foco em casos prioritários. O objetivo é possibilitar que o órgão encaminhe diretrizes e análises técnicas com maior celeridade e eficiência. Por meio do método interdisciplinar de análise aplicado pelo Laboratório – pensamento sistêmico , soluções digitais estratégicas e foco na experiência do usuário – o projeto já realizou um amplo diagnóstico e construiu uma nova visão de futuro para o órgão. Com base nisso, definimos os próximos passos:
ContextoAo longo dos anos e em paralelo a inquestionáveis avanços de gestão, a demanda por serviços técnicos tem se mantido superior à capacidade de produção do GATE. Sem a adoção de medidas voltadas a controlar a entrada de Solicitações de Análises Técnicas (SATs) e otimizar o processo de trabalho, o resultado será um aumento progressivo do passivo e, consequentemente, do tempo de atendimento das demandas. Esse cenário vai em direção oposta aos objetivos estratégicos de resolutividade e priorização traçados para o Ministério Público brasileiro.
