No sistema de justiça e em órgãos de controle, diversos processos de trabalho ainda dependem da leitura de centenas de páginas de documentos por servidores públicos. Por outro lado, iniciativas utilizando algoritmos de inteligência artificial têm se multiplicado no setor público, otimizando esses processos e abrindo novas possibilidades de aproveitamento dos recursos humanos e de prestação de melhores serviços para a população.

O Inova_MPRJ e a Ouvidoria, em parceria, enxergaram a oportunidade de aplicar os avanços recentes em processamento automatizado de textos aos processos mais repetitivos realizados por este órgão: a classificação e o encaminhamento das denúncias recebidas.

A equipe do Laboratório desenvolveu protótipo de algoritmo que lê as denúncias e indica temas e subtemas relacionados, com base no histórico de manifestações similares. Apesar de haver margem para melhoria, o protótipo alcançou uma taxa de acerto de 95% na métrica utilizada para medir seu resultado (recall).